Comment réclamer un dédommagement retard avion ?
Votre avion a été retardé ? Demandez un dédommagement retard avion avec claimflights.fr
Demander un dédommagement peut être compliqué, long et fastidieux. Dans cet article, nous vous informons de vos droits pour ensuite réclamer un dédommagement retard avion
Le site claimflights.fr met en place une calculatrice d'indemnisation dans le cas d'un retard de vol. Indiquez le numéro de vol et la date du vol, et vous pourrez connaitre la montant à réclamer, et surtout, ils se chargent pour vous de réclamer une compensation après le retard de son vol
Le saviez-vous ?
Chaque individu a le droit de réclamer une indemniser pour le retard de vol d'un avion (indiqué dans le règlement CE 261/2004) et faire une demande de dédommagement
La loi CE 261/2004 rappelle le droit au passager d'une rémunération d'une vol retardé, et fixe les règles concernant la rémunération et l'assistance aux passagers dans ce cas là
Droits des passagers aériens (cas remboursement retard avion)
Depuis cette loi sur le régulation de 2004, il existe de plus en plus de règles pour clarifier le process sur comment réclamer une compensation par vol retardé. C'est dans votre droit de réclamer une compensation financière si la compagnie aérienne est responsable du vol retardé. Par contre, si la raison pour laquelle le vol a été retardé due à des circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, par exemple- "acts of God" en anglais), ce n'est pas obligé que la compagnie aérienne vous indemnise.
Par contre, dans ce dernier cas, la compagnie aérienne est obligé de vous offrir durant le retard d'autres types de compensation (repas, coup de téléphone…)
>> Réclamation en ligne gratuitement avec claimflights.fr
Quels sont les vols concernés ?
Voici une liste de critères pour demander un dédommagement retard avion ou remboursement retard avion
- Vols réguliers et vols non réguliers
- Quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
- Vols au départ des aéroports de l’Union européenne, de la Norvège, de l’Islande et de la Suisse, y compris :
- Vols en provenance d’un aéroport extérieur à l’Union européenne, de la Norvège, de l’Islande et de la Suisse dont les vols exploités par une compagnie communautaire (à condition qu’il n’existe pas de réglementation dans ce domaine dans le pays de départ)
Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède
>> Réclamation en ligne gratuitement avec claimflights.fr
Retard / Au départ du vol
En cas de retard important au départ d'un vol, la compagnie a l'obligation de donner assistance aux passagers en attente dans l'aéroport (hôtel, repas…)
lorsque votre avion subit un retard d'au moins :
- 2 heures dans le cas de vols jusqu'à 1500 km ;
- 3 heures dans le cas de vols au sein de l'Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;
- 4 heures dans le cas de vols de plus de 3500 km.
Si le vol est en retard de plus de 5h, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion (si vous renoncez finalement à votre voyage)
Retard / A l'arrivée du vol
Si à l'arrivée, votre avions est en cas de retard de plus de 3h, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Pour déterminer l'heure d'arrivée à prendre en compte (et pour calculer la durée du retard), prenez en compte l'heure à laquelle votre avion a ouvert ses portes, et non pas l'heure à laquelle l'avion s'est posé sur la piste d'atterrissage (arrêt de la CJUE du 4 septembre 2014).
Par contre, vous ne serez pas indemnisé dans les cas suivants :
- si le retard est dû à des circonstances extraordinaires (conditions climatiques, par exemple)
- si vous avez été informé de l'annulation 2 semaines avant la date du vol
- si on vous a proposé un autre vol pour le même itinéraire, à un horaire similaire
Cas spécifique du retard due à des circonstances exceptionnelles
La compagnie n'est pas tenue d'offrir une indemnisation, mais elle doit prêter assistance aux passagers * et doit vous proposer l'une des solutions suivantes:
- le remboursement du billet (la totalité ou uniquement la partie du trajet non effectuée dans les cas d'une correspondance)
- le réacheminement vers votre destination finale dès que possible;
- une nouvelle réservation à une date de votre choix (et en fonction des places disponibles).
>> Réclamation en ligne gratuitement avec claimflights.fr
Dommages résultant d'un retard d'avion
Dans le cas d'une passager qui subit un dommage résultant directement d’un retard (nuit d’hôtel payée et non utilisée, journée de travail perdue…), ce passager pourra obtenir une compensation auprès de la compagnie aérienne les articles 19 des Conventions de Varsovie ou de Montréal.
Besoin de plus d'infos sur le retard avion indemnisation, visitez vite le site claimflights.fr
* la prise en charge par la compagnie aérienne comprend : une prise en charge (rafraîchissements, repas), si besoin, une nuit d’hôtel, les transferts entre le lieu d’hébergement et l’aéroport. Le passager doit également avoir la possibilité d’obtenir gratuitement deux appels téléphoniques/fax/emails.
